O valor da taxa de cancelamento é calculado conforme as regulamentações descritas no Termo de Uso para cada cidade.
Se você estiver parado ou indo para o sentido contrário e o passageiro cancelar a corrida, não cobraremos taxa de cancelamento ao passageiro. Caso ele cancele entre 4 à 12 min após a solicitação da corrida, você receberá a taxa de cancelamento e a sua taxa de desempenho não será afetada!
O aplicativo mostra todas essas informações quando uma corrida é cancelada, por isso fique atento com relação a mensagem sobre a taxa de desempenho e ao valor da taxa de cancelamento, caso ela seja aplicada.
Se o passageiro pedir para você cancelar a corrida , oriente-o que faça isso no seu próprio aplicativo. Se mesmo assim o passageiro não cancelar, quando chegar ao local de embarque, você poderá clicar na opção “Cheguei no local” e após 5 minutos de espera , você pode cancelar e não haverá nenhuma alteração à sua taxa de desempenho.
O aplicativo mostra todas essas informações quando uma corrida é cancelada , por isso fique atento com relação a mensagem sobre a taxa de desempenho e ao valor da taxa de cancelamento, caso ela seja aplicada.
